GEBRUIKSVOORWAARDEN

BEAM government secure communications

Versie 24 februari 2026

Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de BEAM government secure communications-toepassing (hierna "BEAM"), aangeboden door Belgian Secure Communications (hierna "BSC" genoemd).

Door Beam te downloaden of te gebruiken, verklaart de gebruiker zich uitdrukkelijk akkoord met deze gebruiksvoorwaarden.

Indien een bepaling van deze gebruiksvoorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, onwettig of onafdwingbaar wordt verklaard, tast dit de geldigheid, wettigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen niet aan. In dat geval zal BSC de betrokken bepaling vervangen door een geldige, wettelijke en afdwingbare bepaling die het beoogde effect van de oorspronkelijke bepaling zo nauwkeurig mogelijk benadert.

1. De dienst

BEAM government secure communications is een interne instant messaging-applicatie van de Belgische overheid, waarvan het gebruik exclusief is voorbehouden voor professionele communicatie tussen medewerkers van overheidsinstanties in België.

BEAM is toegankelijk via:

• De browser via de webclient;
• Een applicatie voor iOS;
• Een applicatie voor Android.

Een gebruikersprofiel wordt aangemaakt in Beam zodra de gebruiker voor het eerst inlogt.

(Her)verificatie van de hoedanigheid van de gebruiker - Het gebruik van BEAM government secure communications is uitdrukkelijk exclusief voorbehouden aan personen die medewerkers zijn van overheidsinstanties in België, hetzij op federaal, gewestelijk, gemeenschaps-, provinciaal of gemeentelijk niveau.

Deze hoedanigheid wordt voorafgaand aan het gebruik van de diensten geverifieerd op basis van het professioneel e-mailadres en telefoonnummer van de gebruiker. In het kader van deze verificatie wordt een toegangscode verstuurd naar het door u opgegeven professioneel e-mailadres. Deze toegangscode dient door u te worden ingevoerd in de applicatie.

BEAM government secure communications voorziet ook in een periodieke herverificatie van het geregistreerde professioneel e-mailadres, die plaatsvindt elke 6 maanden. Deze herverificatie heeft tot doel te verifiëren of u nog steeds voldoet aan de toegangsvoorwaarden van de diensten. Indien de (her)verificatie niet succesvol kan worden uitgevoerd, behoudt BEAM zich het recht voor de toegang tot de diensten tijdelijk op te schorten of definitief te beëindigen.

Tot slot kan BSC, in het kader van de herverificatie van gebruikers, overzichten van BEAM government secure communications-gebruikers overmaken aan de overheidsinstantie waarbij zij (beweerdelijk) tewerkgesteld zijn, teneinde hun hoedanigheid en toegangsvoorwaarden te verifiëren.

Onverminderd het voorgaande is het de gebruiker in geen geval toegestaan om BEAM government secure communications te gebruiken indien hij of zij niet (langer) terkgesteld is bij een overheidsinstantie in België. De gebruiker garandeert en erkent dat hij BEAM government secure communications uitsluitend zal gebruiken in het kader van zijn beroepsactiviteiten als medewerker van een overheidsinstantie in België. In geval van beëindiging van zijn tewerkstelling bij een Belgische overheidsinstantie, is de gebruiker verplicht zijn account onmiddellijk te sluiten en elk verder gebruik van Beam stop te zetten. Bij niet-naleving van deze verplichtingen behoudt BSC zich het recht voor om alle daaruit voortvloeiende schade op de gebruiker te verhalen, onverminderd haar recht om andere passende maatregelen te nemen.

Telefoonboekfunctie - Binnen BEAM government secure communications wordt een telefoonboekfunctie aangeboden die gebruikers toelaat andere gebruikers te zoeken en te contacteren. De verwerking van persoonsgegevens in dit kader gebeurt overeenkomstig de bepalingen in de privacyverklaring.

Elke gebruiker kiest bij registratie zelf op welke wijze hij of zij vindbaar is binnen BEAM government secure communications. De volgende opties zijn beschikbaar:

a. Public address book: de gebruiker wordt opgenomen in het telefoonboek en is vindbaar op basis van (een deel van) zijn of haar naam en/of professioneel e-mailadres. Ook de basis profielinformatie van de gebruiker is zichtbaar in het telefoonboek.

b. Discreet – vindbaar via e-mailadres: de gebruiker wordt niet opgenomen in het telefoonboek, maar is wel vindbaar via zijn of haar volledig professioneel e-mailadres. De basis profielinformatie wordt pas zichtbaar na aanvaarding van een uitnodiging.

c. Hidden: de gebruiker is niet opgenomen in het telefoonboek en is niet vindbaar via naam of e-mailadres. Contact is uitsluitend mogelijk via manuele ingave van de unieke BeamID.

Opname in het telefoonboek en de gekozen zichtbaarheid gebeuren op basis van de voorafgaande toestemming van de gebruiker, die ten alle tijde kan worden aangepast of ingetrokken via de instellingen in BEAM. De gebruiker blijft verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en het actueel houden van zijn of haar zichtbaarheid en profielgegevens.

De via de telefoonboekfunctie beschikbare gegevens mogen uitsluitend worden gebruikt voor doeleinden die verband houden met de werking van BEAM en de communicatie tussen gebruikers.

BSC hanteert een Fair Use Policy voor gegevensopslag. Dit betekent dat er in de basis geen strikte opslaglimiet per gebruiker geldt. Indien er echter dermate grote hoeveelheden gegevens worden geüpload dat dit de algemene dienstverlening of systeemprestaties hindert, behoudt BSC zich het recht voor om maatregelen te nemen.

Mocht uw opslaggebruik invloed hebben op het platform, dan zal BSC altijd eerst contact met u opnemen om samen naar een passende oplossing te zoeken voordat er actie wordt ondernomen.

Bestandsgrootte: Individuele bestanden mogen een maximale grootte hebben van 100 MB.

Kosten en belastingen – BEAM government secure communications wordt gratis ter beschikking gesteld aan de gebruikers. Alle kosten die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van BEAM government secure communications, met inbegrip van – maar niet beperkt tot – kosten aangerekend door de telecomeperator (zoals kosten voor data-abonnementen en internetgebruik), zijn uitsluitend ten laste van de gebruiker.

FAQ - Voor meer informatie kunt u eveneens terecht op onze "Frequently Asked Questions" pagina: BEAM government secure communications – FAQ.

2. Identiteit en gebruikersnamen

BEAM government secure communications laat gebruikers toe om vrij een gebruikersnaam te kiezen, met dien verstande dat deze keuze onderworpen is aan de volgende verplichtingen en waarborgen:

a. Het is verboden een gebruikersnaam te kiezen die een onjuiste of misleidende indruk wekt over de identiteit, functie of hoedanigheid van de gebruiker, of die ongepast of verwarrand kan zijn voor andere gebruikers.

b. Gebruikers dienen zich te houden aan deze door BSC richtlijnen voor het kiezen van een gebruikersnaam, zoals opgenomen in deze gebruiksvoorwaarden.

c. BSC behoudt zich het recht voor om, zonder voorafgaande kennisgeving of toestemming, gebruikersnamen die onjuist, misleidend, ongepast of verwarrand zijn, te wijzigen of te verwijderen.

d. Elke gebruiker blijft exclusief verantwoordelijk voor de juistheid, duidelijkheid en gepastheid van zijn gekozen gebruikersnaam.

Indien een gebruiker vermoedt dat een andere gebruiker een onjuiste hoedanigheid aanneemt of zich op misleidende, verwarrende of ongepaste wijze voordoet, kan hiervan steeds melding worden gemaakt via abuse@beam.belgium.be. BSC zal dergelijke meldingen onderzoeken en kan, indien daartoe aanleiding bestaat, passende maatregelen nemen.

3. Verplichtingen en verantwoordelijkheden van gebruikers

Gebruikers zijn zelf steeds volledig verantwoordelijk om, vóór zij met andere gebruikers communiceren, na te gaan of deze op dat ogenblik daadwerkelijk over de vereiste hoedanigheid van medewerker van een overheidsinstantie in België beschikken en, in voorkomend geval, of hun of hun functie en bevoegdheden nog steeds actueel en relevant zijn voor het doel van de beoogde contactname.

Indien een gebruiker vaststelt dat een voormalige collega nog steeds een actief account heeft op BSC Beam, dient hij dit zo snel mogelijk te rapporteren via e-mail aan abuse@beam.belgium.be.

Gebruikers worden geacht BEAM government secure communications te gebruiken op een zorgvuldige en respectvolle wijze, en in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving, met inbegrip van – maar niet beperkt tot – de regels inzake privacy, intellectuele eigendom en strafrecht.

Onverminderd het voorgaande, zijn de volgende specifieke verplichtingen en verboden van toepassing op elke gebruiker:

Illegale inhoud – Elke gebruiker verbindt zich ertoe geen illegale inhoud te creëren, te verspreiden of anderszins te communiceren via de systemen van BEAM. Dit omvat onder meer, maar is niet beperkt tot, inhoud die inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten, alsook inhoud die aanzet tot haat of geweld, of die discriminerend is, bijvoorbeeld op grond van nationaliteit, zogenaamd ras, huidkleur, afkomst, nationale of etnische afstamming, leeftijd, seksuele oriëntatie, burgerlijke staat, geboorte, vermogen, geloof of levensbeschouwing, politieke overtuiging, syndicale overtuiging, gezondheidstoestand, handicap, fysieke of genetische kenmerken, sociale afkomst of toestand, taal, gender of professionele status. Het is tevens verboden om beledigende, racistische, seksistische, intimiderende of anderszins aanstootgevende inhoud te verspreiden.

Schadelijke inhoud – Het is verboden om via BEAM schadelijke inhoud of links naar schadelijke inhoud te creëren, te verspreiden of beschikbaar te stellen, met inbegrip van – maar niet beperkt tot – malware, phishing, computervirussen, worms, Trojaanse paarden of andere kwaadaardige code, met als doel of gevolg de beveiliging, werking of privacy van apparatuur, systemen of personen te schaden of te infiltreren.

Misbruik – De gebruiker mag in geen geval trachten de broncode, algoritmen of onderliggende gegevensstructuren van BEAM — geheel of gedeeltelijk — te achterhalen, te decompileren, te reconstrueren, te ontsleutelen, te vertalen of anderszins af te leiden. Het is ook verboden om het recht op toegang tot of gebruik van BEAM aan een derde te geven, te verhuren, te verkopen, te leasen, te verdelen of anderszins over te dragen.

Verlies van hoedanigheid – Zodra een gebruiker zijn of haar hoedanigheid van medewerker van een overheidsinstanties in België verliest, dan wel een rol- of functiewijziging ondergaat, is de gebruiker verplicht om:

a. In het geval van een rol- of functiewijziging, alle profielinformatie, met inbegrip van gebruikersnaam, zichtbaarheid evenals bijhorende toegangsrechten, aan te passen zodat de actuele hoedanigheid en functie correct worden weergegeven;

b. Eventuele beheerrechten of andere kritieke rollen binnen bestaande conversaties tijdig op te dragen aan een bevoegde collega of opvolger, zodat de continuïteit en correcte werking van BEAM en de betrokken gesprekken niet worden verstoord;

c. In geval van verlies hoedanigheid van medewerker van een overheidsinstanties in België, pas na het (onverwijld) uitvoeren van deze stappen het account (onverwijld) te deactiveren.

Vertrouwelijke informatie en beroepsgeheim – Aangezien BEAM government secure communications een interne professionele berichtendienst van de overheid is, erkent de gebruiker onderworpen te zijn aan de plicht tot discretie en het beroepsgeheim, zoals bepaald in artikel 10 van het Koninklijk besluit van 2 oktober 1937 houdende het statuut van het Rijkspersoneel, in artikel 458 van het Strafwetboek, alsook in de overeenkomstige bepalingen van de toepasselijke gewestelijke, provinciale en gemeentelijke regelgeving betreffende het statuut van personeelsleden van openbare besturen, op elk gebruik van BEAM government secure communications en op alle informatie die via BEAM government secure communications wordt uitgewisseld.

Geclassificeerde documenten – Het is verboden om geclassificeerde documenten te delen via BEAM. BEAM kan enkel gebruikt worden om niet-geclassificeerde documenten uit te wisselen. Het is wel toegestaan om "gevoelig – niet geclassificeerde" informatie uit te wisselen. De elektronische overdracht van geclassificeerde documenten is onderworpen aan de wet van 11 december 1998 betreffende de classificatie van documenten en veiligheidsmachtigingen.

4. Beveiliging van uw account

De toegang tot BEAM gebeurt via internet. De gebruiker is gehouden passende technische en organisatorische maatregelen te treffen om zich te beschermen tegen risico's zoals hacking, onder meer door het gebruik van een veilige en actuele configuratie van zijn of haar computer, smartphone en netwerkomgeving.

U bent zelf geheel verantwoordelijk voor de beveiliging van uw apparaat en uw BEAM-account, met inbegrip van het vertrouwelijk houden van uw toegangsgegevens. Het is de gebruiker uitdrukkelijk verboden zijn of haar account, toegangsgegevens of communicaties geheel of gedeeltelijk ter beschikking te stellen van derden, of derden toe te laten het account te gebruiken, ongeacht het doel of de hoedanigheid van die derden. U bent verplicht BSC onmiddellijk op de hoogte te brengen van elk (vermoed) ongeoorloofd gebruik van uw account, evenals van elke (vermoede) beveiligingsinbreuk die verband houdt met of een impact kan hebben op BEAM.

Dergelijke meldingen dienen te gebeuren via abuse@beam.belgium.be.

5. Bescherming van persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens van gebruikers van BEAM gebeurt in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 ("GDPR") en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens.

Meer informatie over deze verwerkingen is opgenomen in de privacyverklaring.

6. Intellectuele eigendomsrechten

BEAM government secure communications, alle onderdelen (inclusief de lay-out), evenals de informatie en diensten, zijn beschermd door wetten inzake intellectuele eigendom en auteursrechten.

BSC is exclusief eigenaar van alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot zowel de structuur als de inhoud van de applicatie, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Deze algemene gebruiksvoorwaarden verlenen geen enkel intellectueel eigendomsrecht aan de gebruiker op de structuur of de inhoud van de applicatie en haar diensten.

De gebruiker verbindt zich ertoe dat zijn of haar gebruik van de applicatie op geen enkele manier inbreuk maakt op de rechten van BSC of derden.

Onderdelen van de applicatie die onder een "open source"- of "vrije software"-licentie vallen, worden beheerst door de voorwaarden van de desbetreffende licenties. Deze algemene gebruiksvoorwaarden beperken noch verlenen meer rechten aan gebruikers dan deze licenties toestaan.

Alle teksten, grafische elementen, iconen, foto's, illustraties en meer in het algemeen alle onderdelen van de applicatie mogen door de gebruiker niet geheel of gedeeltelijk worden weergegeven, gereproduceerd, geëxploiteerd of geëxtraheerd op welke drager dan ook zonder uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van BSC.

Gebruikslicentie

BSC verleent de gebruiker een gratis gebruikslicentie van de BEAM government secure communications applicatie, uitsluitend voor strikt professioneel en persoonlijk gebruik. Deze licentie strekt zich niet uit tot commercieel gebruik van de applicatie.

Onder "commercieel gebruik" wordt onder meer verstaan:

• Elk voordeel of commerciële inkomsten uit de commercialisering van de applicatie of uit concurrerend gebruik;
• Elk gebruik van de applicatie met een commerciële onderneming en/of een derde, indien dat leidt tot commercialisering van de applicatie.

Deze licentie is niet-exclusief, op elk moment herroepbaar en niet-overdraagbaar.

7. Garanties

Het gebruik van BEAM gebeurt volledig op eigen risico. BEAM wordt aangeboden in de staat waarin het zich bevindt ("as is"), zonder enige uitdrukkelijke of impliciete garantie, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, garanties inzake beschikbaarheid, betrouwbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel of niet-inbreuk.

Gebruikers van BEAM erkennen en aanvaarden uitdrukkelijk dat BSC, gelet op de end-to-end encryptie van de inhoud van communicaties, geen toegang heeft tot de inhoud van chatberichten, documenten of foto's die via BEAM worden gedeeld. De gebruiker is er zelf verantwoordelijk voor om met deze beperking rekening te houden, onder meer wat betreft het bewaren en beschikbaar houden van informatie die via BEAM wordt uitgewisseld. In geval van verlies, verwijdering of ontoegankelijkheid van dergelijke inhoud kan BSC de beschikbaarheid ervan niet herstellen en hiervoor geen bijstand verlenen.

BSC biedt geen enkele garantie omtrent de identiteit, hoedanigheid of functie van andere gebruikers van de BEAM.

BSC garandeert niet dat BEAM ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal functioneren, noch dat eventuele gebreken zullen worden verholpen. Storingen, vertragingen, onderbrekingen of andere imperfecties kunnen zich voordoen.

BSC heeft geen controle over, en draagt geen verantwoordelijkheid voor, de wijze waarop, het moment waarop of het doel waarvoor gebruikers BEAM government secure communications aanwenden, noch voor enig gebruik dat niet conform deze gebruiksvoorwaarden is.

8. Beperkingen van aansprakelijkheid

Alleen in geval van opzet in hoofde van BSC of wanneer een fout het leven of de fysieke integriteit van een persoon aantast, kan BSC aansprakelijk gehouden worden voor schade die voortvloeit uit het gebruik van uw BEAM government secure communications.

De aansprakelijkheid van BSC tegenover de gebruiker als gevolg van een tekortkoming van BSC kan in geen geval aanleiding geven tot schadevergoeding voor indirecte schade van financiële, commerciële of andere aard.

BSC kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade in geval van overmacht.

De gebruiker begrijpt en aanvaardt dat BSC niet aansprakelijk kan worden gehouden voor de directe of indirecte schade die de gebruiker lijdt ten gevolge van handelingen of nalatigheden van derden en/of handelingen van de gebruiker, waaronder, maar niet beperkt tot:

• Het slechte of foutieve gebruik van BEAM door de gebruiker;
• Onverenigbaarheid tussen BEAM en de apparatuur, applicaties, procedures of infrastructuur van de gebruiker of derden. In geval van slechte werking van, of afstellingsproblemen in verband met het toestel van de gebruiker moet de gebruiker zich uitsluitend tot de verkoper of fabrikant van het toestel wenden, en niet tot BSC;
• Een beveiligingslek afkomstig van de gebruiker of een derde, elk beveiligingslek dat niet rechtstreeks aan BEAM kan worden toegeschreven.

BSC streeft naar een continue en optimale beschikbaarheid van BEAM, die in principe 24/7 toegankelijk is, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking. Tijdelijke beperkingen, vertragingen of technische storingen kunnen zich voordoen, evenals noodzakelijke onderbrekingen voor ondersteuning of onderhoud. BSC zal de gebruiker waar redelijkerwijs mogelijk tijdig daarover inlichten. Onbeschikbaarheid of storingen van BSC-Beam geven de gebruiker geen recht op enige vorm van compensatie.

9. Contactpunt bij strijdig gebruik en andere vragen

BSC heeft een contactpunt opgezet waar gebruikers niet-professioneel gebruik of gebruik in strijd met deze gebruiksvoorwaarden kunnen melden. Dit contactpunt is bereikbaar via abuse@beam.belgium.be.

Via dit contactpunt kan op elektronische wijze contact worden opgenomen met de verantwoordelijke dienst. Communicatie via dit contactpunt is mogelijk in het Nederlands, Frans of het Engels.

Eventuele andere maatregelen ter voorkoming of beperking van misbruik blijven onverkort van toepassing.

10. Beperking, opschorting of beëindiging van toegang tot en gebruik van BEAM

Gebruikers dienen BEAM te gebruiken overeenkomstig deze gebruiksvoorwaarden en het beleid van BSC. Indien een gebruiker deze gebruiksvoorwaarden of het BSC beleid schendt, kan BSC maatregelen treffen tegen het account van de gebruiker, waaronder het beperken, opschorten of beëindigen van de toegang tot of het gebruik van BEAM. Als BSC dit doet, gaat de gebruiker ermee akkoord geen ander account aan te maken zonder de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van BSC.

BSC behoudt zich onder meer het recht voor, maar niet beperkt hiertoe, om de toegang tot (een deel van) de BSC diensten te beperken, op te schorten of definitief te beëindigen indien:

• Een gebruiker toepasselijke wet- of regelgeving schendt;
• Een gebruiker misbruik maakt van de dienst, bijvoorbeeld door haatzaaiende, discriminerende, illegale of schadelijke inhoud te verspreiden;
• Het gedrag van een gebruiker de integriteit, veiligheid of werking van BEAM, haar systemen of andere gebruikers in gevaar brengt;
• BSC hiertoe wettelijk verplicht is of een gerechtelijk of administratief bevel ontvangt;
• Een klacht, melding of geautomatiseerde detectie aanleiding geeft tot een redelijke verdenking van een schending van deze gebruiksvoorwaarden.

Indien de getroffen gebruiker het niet eens is met een door BSC genomen maatregel, kan hij binnen 14 dagen bezwaar maken via de klachtenprocedure. De gebruiker kan zijn klacht richten tot complaints@beam.belgium.be.

Indien een gebruikersaccount gedurende een ononderbroken periode van twaalf (12) maanden inactief blijft, behoudt BSC zich het recht voor om het account automatisch te deactiveren. Na een dergelijke verwijdering kan de gebruiker geen aanspraak meer maken op herstel van het account of de bijhorende gegevens en zal, om opnieuw gebruik te maken van BEAM, een nieuw account moeten aangemaakt. Deze verwijdering gebeurt overeenkomstig de bewaartermijnen en voorwaarden zoals uiteengezet in de Privacyverklaring.

11. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

Deze gebruiksvoorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd overeenkomstig het Belgische recht. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van BEAM behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van Brussel, Nederlandstalige afdeling.

12. Over Belgian Secure Communications

BEAM wordt aangeboden door Belgian Secure Communications, een federale overheidsdienst.

Indien u vragen heeft, kunt u steeds contact met ons opnemen:

• Via e-mail: contact@beam.belgium.be

13. Wijziging van de algemene gebruiksvoorwaarden

Deze algemene gebruiksvoorwaarden zijn beschikbaar in het Nederlands en Frans en kunnen op elk moment worden gewijzigd of aangevuld, bijvoorbeeld in functie van wijzigingen in BEAM, ontwikkelingen in de wetgeving of om andere noodzakelijke redenen. De gewijzigde gebruiksvoorwaarden worden aan de gebruiker meegedeeld. Door het gebruik van BEAM verder te zetten na deze kennisgeving, wordt de gebruiker geacht de nieuwe gebruiksvoorwaarden te hebben aanvaard.