Veelgesteldevragen

Beam zet de nieuwe standaard voor veilige communicatie binnen de overheid. Heb je via jouw dienst nog geen toegang tot het platform? Geen zorgen, we breiden stap voor stap uit. Later dit jaar wordt Beam ook beschikbaar voor lokale en regionale overheidsdiensten. Zo zorgen we ervoor dat elke dienst de overstap vlot en veilig kan maken.

Beam is België's soevereine, end-to-end versleutelde berichtenplatform voor overheidsdiensten. Het maakt veilige, soevereine communicatie mogelijk tussen overheidsmedewerkers.

Commerciële berichtenapps zijn niet ontworpen voor gevoelige overheidsinformatie. Beam biedt een soeverein, privacy-first alternatief dat wordt gehost op Belgische overheidsinfrastructuur.

Beam is bedoeld voor medewerkers van Belgische publieke sector organisaties.

Neem contact op met uw IT-beheerder of HR-afdeling voor toegang tot Beam binnen uw organisatie. Jouw organisatie op Beam

Ja, alle 1-op-1 chats, groepen, oproepen en gedeelde bestanden zijn beschermd met end-to-end versleuteling. Alleen u en de beoogde ontvangers kunnen uw berichten lezen.

End-to-end encryptie betekent dat je berichten en bestanden worden versleuteld voordat ze je apparaat verlaten, en versleuteld blijven totdat ze de apparaten van de andere deelnemers bereiken. End-to-end versleutelde berichten kunnen alleen worden gelezen door de deelnemers in het gesprek.

Uw (persoonlijk) telefoonnummer wordt enkel gebruikt als 2de verificatiemiddel. U bent niet vindbaar in de app via dit nummer.

Alleen u en de mensen met wie u communiceert. Beam zelf heeft geen toegang tot berichtinhoud vanwege end-to-end versleuteling.

Indien u bij de activatie heeft geselecteerd dat u vindbaar bent, kunnen mensen uw contactgegevens terugvinden in de algemene contactenlijst. Indien u dit niet heeft aangevinkt, bent u enkel vindbaar op basis van uw emailadres.

Alle Beam-gegevens worden opgeslagen op Belgische overheid-gecontroleerde infrastructuur. Geen informatie wordt opgeslagen op buitenlandse of commerciële cloudplatforms.

Gezien Beam volledig end-to-end versleuteld is, kan het systeem de doorgestuurde bestanden niet controleren op virussen. Het is daarom aangeraden om zelf steeds de nodige maatregelen te treffen en voorzichtig te zijn wanneer u bestanden krijgt toegestuurd.

Beam zal enkel en alleen communiceren via kanalen met de domeinnaam beam.belgium.be. Controleer dus steeds dat de domeinnaam van de website en e-mails eindigen op beam.belgium.be. Beam of een medewerker van Beam zal u ook nooit vragen om uw recovery key door te geven. Verdachte e-mails kan je doorsturen naar verdacht@safeonweb.be. Verdachte sms'jes kan je ook doorsturen. Maak een screenshot en verstuur die naar verdacht@safeonweb.be.

Ja, Beam is gratis beschikbaar voor geautoriseerde gebruikers binnen de Belgische overheidssector.

Bij het aanmaken van uw account, kan u uw "recovery key" aanmaken. Bewaar deze op een veilige plaats, idealiter niet enkel op uw telefoon. Enkel met deze "recovery key", kan u uw berichten terugkrijgen mocht u uw account opnieuw moeten inloggen. Deze "recovery key" kan u aanmaken onder het onderdeel "encryption" in de applicatie.

De mobiele versie van Beam is beschikbaar op zowel Android als iOS. U kunt hetzelfde account gebruiken op meerdere apparaten.

De ondersteuning van Beam-versies is nauw afgestemd op de beveiligingsondersteuning van de besturingssysteemfabrikanten. We ondersteunen voornamelijk mobiele besturingssysteemversies die nog officiële beveiligingsupdates ontvangen van de fabrikant. Dit zorgt ervoor dat de apparaten van gebruikers tijdig beveiligingspatches ontvangen en vermindert de blootstelling aan bekende kwetsbaarheden.

Sinds 25/02/2026 (versies 1.00) ondersteunen wij:

• Android-apparaten: Android 13 tot en met Android 16.
• iOS-apparaten: iOS 18.5 tot en met iOS 26.

Ondersteunde browsers: De Beam-webapplicatie ondersteunt de laatste 2 grote versies van Chrome, Firefox, Safari en Edge. Andere browsers kunnen ook werken, maar worden niet officieel ondersteund.

Het is niet mogelijk om de app op tablet te installeren, aangezien de app is ontwikkeld voor smartphone schermverhoudingen. Er is geen aangepaste tablet-versie.

Hoewel de app zichtbaar is in de 'Store voor iPhone', kunt u deze niet op de iPad installeren.

Ja, Beam heeft een webversie beschikbaar voor gebruik in browsers op computers en tablets. U kan deze bereiken via het adres https://web.beam.belgium.be.

Vanaf uw browser gaat u naar het adres: https://web.beam.belgium.be en scan de voorziene QR code. Open de applicatie op je telefoon, klik bovenaan links je profiel foto aan en selecteer de optie: 'Link je toestel'. Klik op 'Klaar om te scannen'. Dit zal je toelaten om de QR code, die zichtbaar wordt in de webversie van Beam, te scannen. Je kan je nieuwe toestel verifiëren door de verschillende stappen te doorlopen, die op het scherm getoond worden.

Uw gesprekken worden veilig gesynchroniseerd tussen uw apparaten met behulp van end-to-end versleuteling.

Ja, u kunt veilig documenten, afbeeldingen en andere bestanden delen. Alle bestanden zijn end-to-end versleuteld.

Ja, u kunt veilige groepsgesprekken maken met meerdere deelnemers.

Ja, Beam ondersteunt end-to-end versleutelde video- en spraakoproepen voor individuele gesprekken en groepen.

Apparaatverificatie zorgt ervoor dat een nieuw apparaat werkelijk van jou is. Geverifieerde apparaten kunnen veilig versleutelde berichten namens jou verzenden en ontvangen.

Sleutelopslag is noodzakelijk om:

• Je berichtgeschiedenis te ontsleutelen op nieuwe apparaten wanneer je deze toevoegt aan je account.
• Herstel in te stellen zodat je je cryptografische identiteit en berichtgeschiedenis kunt behouden, zelfs wanneer je overal uitlogt uit Beam of al je apparaten verliest. Sleutelopslag is standaard ingeschakeld. Om te functioneren slaan je apparaten een kopie van je cryptografische identiteit en berichtsleutels op de server van je accountprovider op.

Beam gebruikt een verificatie proces dat u kan uitvoeren wanneer u in direct contact staat met uw contactpersoon fysiek of via een ander kanaal. Met een eenvoudige validatie door de controle van een aantal iconen kan u uw contactpersoon extra valideren.

Wanneer u of uw contactpersoon zijn/haar account volledig opnieuw installeert, krijgt u de melding dat deze persoon een "identity reset" heeft ondergaan. Het is aangeraden om vanaf dat ogenblik geen bijkomende gevoelige informatie te delen tot u de persoon heeft kunnen contacteren met de bevestiging dat zijn/haar toestel inderdaad een herinstallatie heeft ondergaan.

Een identiteitsreset gebeurt meestal door verlies van apparaten. Wanneer dit gebeurt bij een van je contacten, zal Beam je op de hoogte stellen als veiligheidsmaatregel.

Bij het ontvangen van een dergelijke notificatie is het raadzaam om contact op te nemen met je contactpersoon via een ander kanaal (dit kan e-mail/telefoon of persoonlijk contact zijn) om te verifiëren of de identiteit van je contact nog intact is.

Wanneer er een identiteitsreset heeft plaatsgevonden voor een van je geverifieerde contacten, is het niet mogelijk om berichten te verzenden totdat de identiteit van het contact opnieuw is bevestigd. Je kunt de identiteit van een contact controleren door direct contact op te nemen via een ander kanaal (dit kan e-mail/telefoon of persoonlijk contact zijn). Als je niet onmiddellijk opnieuw kunt verifiëren, kun je altijd de verificatie van je contact intrekken om via Beam te blijven communiceren. Het is raadzaam om het contact zo snel mogelijk opnieuw te verifiëren.

Download de app via de Store op je nieuwe apparaat en meld opnieuw aan met je professionele e-mail en bestaande mobiele nummer. Door gebruik te maken van je opgeslagen wachtwoordzin kan je je account volledig herstellen op je nieuwe apparaat. Je kunt je accountsessies op het verloren apparaat beëindigen via de applicatie op je nieuwe apparaat. ('Beheer apparaten' > 'Waar je bent aangemeld' > Verwijder de actieve sessie(s) op je vorige apparaat)

Nee, u bent zelf volledig in controle van uw gegevens en eventuele archivering van uw gegevens.

Uw berichten worden enkel versleuteld bewaard op de Beam servers. Tot nader order worden deze niet automatisch verwijderd.

Neem contact op met uw interne IT-ondersteuning of raadpleeg de help-documenten binnen de app.

Ja, Beam is volledig GDPR-compliant en respecteert alle Europese privacywetgeving.

Ja. Als de zichtbaarheid van de gespreksgeschiedenis in de instellingen voor Privacy & Beveiliging is ingesteld op "Leden (volledige geschiedenis)", kunnen nieuwe leden berichten lezen die zijn verzonden voordat ze werden uitgenodigd.

Let op bij end-to-end encryptie: In end-to-end versleutelde groepen is deze functie momenteel in ontwikkeling en binnenkort beschikbaar. Wanneer Greg bijvoorbeeld Kate uitnodigt voor zo'n versleuteld gesprek, ziet Kate bij oude berichten een markering dat deze door Greg zijn gedeeld.

Omdat Kate nog niet in de ruimte was toen de oude berichten werden verstuurd, is het Greg die haar de sleutels geeft om de berichten te ontsleutelen. Hoewel de meeste gebruikers hier in de praktijk weinig van merken en de berichten te vertrouwen zijn, is het vanuit beveiligingsoogpunt belangrijk om volledige transparantie te hebben over de herkomst van de sleutels en de zogeheten trust anchors. Als Greg kwade bedoelingen zou hebben en zou samenwerken met een malafide serverbeheerder, zouden zij samen die oude berichten kunnen manipuleren.

Wanneer is geschiedenis niet zichtbaar? Als de geschiedenis is ingesteld op "Leden sinds uitnodiging", zien nieuwe leden geen berichten die zijn verzonden vóór het moment dat ze werden uitgenodigd.

Belangrijke opmerkingen: Geen terugwerkende kracht: Het wijzigen van de instelling heeft geen invloed op berichten die al verzonden zijn. De instelling die actief was op het moment van verzenden, blijft gelden. Voorbeeld: Als de instelling op "Leden sinds uitnodiging" stond, blijft dat bericht voor altijd onzichtbaar voor latere leden. Als je op dinsdag om 10:00 uur de instelling wijzigt naar "Volledige geschiedenis", kunnen nieuwe leden de berichten van vóór dinsdag 10:00 uur dus niet lezen. Expliciete uitnodiging vereist: In end-to-end versleutelde ruimtes is de geschiedenis alleen beschikbaar als het nieuwe lid expliciet is uitgenodigd. Als een groep zo is ingesteld dat leden van een groep zonder uitnodiging kunnen deelnemen, en een nieuw lid gebruikt die optie, dan kunnen zij de geschiedenis niet zien.