Häufig gestellteFragen

Beam setzt den neuen Standard für sichere Kommunikation innerhalb der Regierung. Haben Sie über Ihre Dienststelle noch keinen Zugang zur Plattform? Keine Sorge, wir erweitern Schritt für Schritt. Später in diesem Jahr wird Beam auch für lokale und regionale Behörden verfügbar sein. So stellen wir sicher, dass jede Dienststelle den Umstieg reibungslos und sicher vollziehen kann.

Beam ist Belgiens souveräne, durchgehend verschlüsselte Messaging-Plattform für Behörden. Sie ermöglicht eine sichere, souveräne Kommunikation zwischen Behördenmitarbeitern.

Kommerzielle Messaging-Apps sind nicht für sensible Behördeninformationen ausgelegt. Beam bietet eine souveräne, datenschutzorientierte Alternative, die auf einer Infrastruktur der belgischen Regierung gehostet wird.

Beam wird von Mitarbeitern belgischer Organisationen des öffentlichen Sektors genutzt.

Bitte wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator oder Ihre Personalabteilung, um Zugang zu Beam in Ihrer Organisation zu erhalten. Ihre Organisation auf Beam

Ja, alle Einzelchats, Gruppenchats, Anrufe und geteilten Dateien sind durchgehend verschlüsselt. Nur Sie und die vorgesehenen Empfänger können Ihre Nachrichten lesen.

Ende-zu-Ende-Verschlüsselung bedeutet, dass Ihre Nachrichten und Dateien verschlüsselt werden, bevor sie Ihr Gerät verlassen, und verschlüsselt bleiben, bis sie die Geräte der anderen Teilnehmer erreichen. Ende-zu-Ende-verschlüsselte Nachrichten können nur von den Teilnehmern des Gesprächs gelesen werden.

Um die Anwendung nutzen zu können, müssen Sie Ihre persönliche Mobiltelefonnummer als zweite Verifizierung in die Anwendung eingeben. Sie können innerhalb der Anwendung nicht über Ihre persönliche Mobiltelefonnummer gefunden werden.

Nur Sie und die Personen, mit denen Sie kommunizieren. Beam hat aufgrund der End-to-End-Verschlüsselung keinen Zugriff auf den Inhalt der Nachrichten.

Wenn Sie bei der Aktivierung auswählen, dass Sie auffindbar sind, können andere Personen Ihre Kontaktdaten in der allgemeinen Kontaktliste finden. Wenn Sie dieses Kästchen nicht angekreuzt haben, können Sie nur über Ihre E-Mail-Adresse gefunden werden.

Alle Beam-Daten werden auf einer von der belgischen Regierung kontrollierten Infrastruktur gespeichert. Es werden keine Informationen gespeichert.

Da Beam end-to-end verschlüsselt ist, kann es gesendete Dateien nicht auf Viren scannen. Daher wird geraten, immer die notwendigen Vorsichtsmaßnahmen zu treffen, wenn Sie Dateien empfangen.

Beam kommuniziert nur über echte Kanäle mit dem Domainnamen Beam.belgium.be". Überprüfen Sie daher immer, dass der Domainname der Website und der E-Mails mit „Beam.belgium.be" endet. Beam oder ein Mitarbeiter von Beam wird Sie niemals auffordern, Ihren Wiederherstellungsschlüssel bereitzustellen. Sie können verdächtige E-Mails und Nachrichten in Form eines Screenshots senden an verdacht@safeonweb.be

Ja, Beam steht autorisierten Benutzern im belgischen Regierungssektor kostenlos zur Verfügung.

Sie können einen „Wiederherstellungsschlüssel" bei der Erstellung Ihres Kontos erstellen. Bewahren Sie ihn an einem sicheren Ort auf, idealerweise nicht auf Ihrem Telefon. Falls Sie Ihr Konto reaktivieren müssen, können Sie Ihre Nachrichten nur mit diesem „Wiederherstellungsschlüssel" wiederherstellen. Sie können Ihren „Wiederherstellungsschlüssel" im Bereich „Verschlüsselung" der App erstellen.

Die mobile Version von Beam ist sowohl auf Android als auch auf iOS verfügbar. Sie können Ihr Konto auf mehreren Geräten nutzen.

Die Beam-Versionsunterstützung ist eng an die Sicherheitsunterstützung der Betriebssystemhersteller angelehnt. Wir unterstützen in erster Linie mobile Betriebssystemversionen, die weiterhin offizielle Sicherheitsupdates vom Hersteller erhalten. Dies stellt sicher, dass die Geräte der Nutzer rechtzeitig Sicherheitspatches erhalten und verringert die Anfälligkeit für bekannte Schwachstellen.

Seit dem 25.02.2026 (Version 1.00) unterstützen wir:

• Android-Geräte: Android 13 bis Android 16.
• iOS-Geräte: iOS 18.5 bis iOS 26.

Unterstützte Browser: Die Beam-Webanwendung unterstützt die letzten 2 Hauptversionen von Chrome, Firefox, Safari und Edge. Andere Browser können ebenfalls funktionieren, werden jedoch nicht offiziell unterstützt.

Es ist nicht möglich, die App auf einem Tablet zu installieren, da die App für die Bildschirmverhältnisse von Smartphones entwickelt wurde. Es gibt keine angepasste Tablet-Version.

Obwohl die App im „Store für iPhone" sichtbar ist, können Sie sie nicht auf dem iPad installieren.

Ja, Beam hat eine Webversion, die für die Nutzung in Browsern für Computer und Tablets verfügbar ist. Sie können sie unter folgender Adresse erreichen: https://web.beam.belgium.be

Gehen Sie zur Webversion (Adresse: https://web.beam.belgium.be) und scannen Sie den vorgesehenen QR-Code. Öffnen Sie die Anwendung auf Ihrem Handy, klicken Sie oben links auf Ihr Profilfoto und wählen Sie die Option: „Gerät verknüpfen". Klicken Sie auf „Bereit zum Scannen". Dies ermöglicht es Ihnen, den QR-Code zu scannen, der in der Webversion von Beam sichtbar wird. Sie können Ihr neues Gerät verifizieren, indem Sie die verschiedenen Schritte durchlaufen, die auf dem Bildschirm angezeigt werden.

Ihre Gespräche werden sicher zwischen Ihren Geräten mit end-to-end Verschlüsselung synchronisiert.

Ja, Sie können sicher Dateien, Bilder usw. teilen. Alle Dateien sind end-to-end verschlüsselt.

Ja, Sie können sicher Gruppengespräche mit mehreren Teilnehmern führen.

Ja, Beam unterstützt Videoanrufe mit Einzelpersonen oder in Gruppen. Diese sind ebenfalls end-to-end verschlüsselt.

Die Geräteverifizierung stellt sicher, dass ein neues Gerät wirklich Ihres ist. Verifizierte Geräte können sicher verschlüsselte Nachrichten in Ihrem Namen senden und empfangen.

Schlüsselspeicherung ist notwendig um:

• Ihren Nachrichtenverlauf auf neuen Geräten zu entschlüsseln, wenn Sie diese zu Ihrem Konto hinzufügen.
• Wiederherstellung einzurichten, damit Sie Ihre kryptographische Identität und Ihren Nachrichtenverlauf behalten können, auch wenn Sie sich überall von Beam abmelden oder alle Ihre Geräte verlieren.

Schlüsselspeicherung ist standardmäßig aktiviert. Um zu funktionieren, speichern Ihre Geräte eine Kopie Ihrer kryptographischen Identität und Nachrichtenschlüssel auf dem Server Ihres Kontoananbieters.

BEAM verwendet einen Verifizierungsprozess, den Sie durchführen können, wenn Sie direkten Kontakt mit Ihrer Kontaktperson haben, entweder physisch oder über einen anderen Kanal. Mit einer einfachen Validierung durch die Überprüfung mehrerer Icons können Sie Ihre Kontaktperson weiter validieren.

Wenn Sie oder Ihre Kontaktperson ihr Konto vollständig neu installieren, erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass diese Person eine „Identitätsrücksetzung" durchlaufen hat. Es wird empfohlen, ab diesem Moment keine sensiblen Informationen mehr zu teilen, bis Sie in der Lage sind, die Person zu kontaktieren, um zu bestätigen, dass ihr Gerät tatsächlich neu installiert wurde.

Eine Identitätsreset erfolgt meist durch den Verlust von Geräten. Wenn dies bei einem Ihrer Kontakte geschieht, wird Beam Sie als Sicherheitsmaßnahme benachrichtigen.

Beim Erhalt einer solchen Benachrichtigung ist es ratsam, Ihren Kontakt über einen anderen Kanal (z. B. E-Mail/Telefon oder persönlichen Kontakt) zu erreichen, um zu überprüfen, ob die Identität Ihres Kontakts noch intakt ist.

Wenn für einen Ihrer verifizierten Kontakte eine Identitätsreset stattgefunden hat, ist es nicht möglich, Nachrichten zu senden, bis die Identität des Kontakts erneut bestätigt wurde. Sie können die Identität eines Kontakts überprüfen, indem Sie direkt über einen anderen Kanal (z. B. E-Mail/Telefon oder persönlichen Kontakt) kommunizieren. Wenn Sie nicht sofort erneut überprüfen können, haben Sie die Möglichkeit, die Verifizierung Ihres Kontakts aufzuheben, um weiterhin über Beam kommunizieren zu können. Es wird empfohlen, den Kontakt so schnell wie möglich erneut zu verifizieren.

Laden Sie die App aus dem Store auf Ihr neues Gerät herunter und melden Sie sich erneut mit Ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse und der vorhandenen Mobilnummer an. Mit Ihrem gespeicherten Passwort können Sie Ihr Konto auf Ihrem neuen Gerät vollständig wiederherstellen. Sie können Ihre Kontositzungen auf dem verlorenen Gerät über die Anwendung auf Ihrem neuen Gerät beenden. („Geräte verwalten" > „Wo Sie angemeldet sind" > Entfernen Sie die aktive Sitzung(en) auf Ihrem vorherigen Gerät.)

Nein, Sie haben die Kontrolle über Ihre Daten und die Archivierung Ihrer Daten.

Bis auf Weiteres werden diese nicht automatisch gelöscht. Ihre Nachrichten werden nur in verschlüsselter Form auf den Beam-Servern gespeichert.

Bitte kontaktieren Sie Ihren internen IT-Support oder konsultieren Sie die Hilfedokumente innerhalb der App.

Ja, Beam ist vollständig GDPR-konform und respektiert alle europäischen Datenschutzgesetze.

Ja. Wenn die Sichtbarkeit des Verlaufs in den Einstellungen für Privatsphäre & Sicherheit des Raums auf „Mitglieder (gesamter Verlauf)" gesetzt ist, können neue Mitglieder Nachrichten lesen, die vor ihrer Einladung gesendet wurden.

Hinweis zur Ende-zu-Ende-Verschlüsselung: In Ende-zu-Ende-verschlüsselten Räumen befindet sich diese Funktion derzeit in der Entwicklung und wird bald verfügbar sein. Wenn Greg zum Beispiel Kate in einen solchen verschlüsselten Raum einlädt, sieht Kate bei älteren Nachrichten eine Markierung, dass diese von Greg geteilt wurden.

Da Kate noch nicht im Raum war, als die alten Nachrichten gesendet wurden, ist es Greg, der ihr die Entschlüsselungs-Keys zur Verfügung stellt. Auch wenn dies für die meisten Nutzer in der Praxis keinen Unterschied macht und die Nachrichten vertrauenswürdig sind, ist es aus Sicherheitsgründen wichtig, volle Transparenz über die Herkunft der Schlüssel und die Vertrauensanker (Trust Anchors) zu haben. Wenn Greg böswillige Absichten hätte und mit einem manipulativen Server-Admin zusammenarbeiten würde, könnten sie diese vergangenen Nachrichten gemeinsam manipulieren.

Wann ist der Verlauf nicht sichtbar? Wenn die Sichtbarkeit auf „Mitglieder seit Einladung" eingestellt ist, sehen neue Mitglieder keine Nachrichten, die vor ihrer Einladung gesendet wurden.

Wichtige Hinweise: Keine rückwirkende Änderung: Das Ändern der Verlaufseinstellungen hat keinen Einfluss auf bereits gesendete Nachrichten. Es gilt immer die Einstellung, die zum Zeitpunkt des Sendens aktiv war. Beispiel: Wenn zum Zeitpunkt des Sendens die Einstellung „Mitglieder seit Einladung" aktiv war, bleibt diese Nachricht für spätere Mitglieder dauerhaft unsichtbar. Wenn Sie also am Dienstag um 10:00 Uhr auf „Gesamter Verlauf" umschalten, können zukünftige Mitglieder keine Nachrichten lesen, die vor Dienstag 10:00 Uhr gesendet wurden. Explizite Einladung erforderlich: In Ende-zu-Ende-verschlüsselten Räumen ist der Verlauf nur verfügbar, wenn das neue Mitglied explizit eingeladen wurde. Wenn ein Raum so konfiguriert ist, dass Mitglieder eines Bereichs (Space) ohne Einladung beitreten können, und das neue Mitglied diese Option nutzt, kann es den Verlauf nicht sehen.